Cambios y devoluciones
Cómo funciona el derecho de retracto, en qué casos aceptamos cambios y cómo se reintegra el dinero.
1. Derecho de retracto (5 días hábiles)
Según la Ley N° 4868/2013, podés arrepentirte de una compra hecha por la web dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste la prenda, sin dar motivos. Avisanos por WhatsApp o email indicando el número de pedido.
La prenda debe volver sin uso, en el mismo estado en que la enviamos y con la etiqueta de Closet Circular colocada. Por tratarse de prendas únicas y usadas, revisamos cada devolución al recibirla.
2. Cómo devolver
Podés traer la prenda al showroom o enviárnosla. El costo del envío de vuelta corre por cuenta de la clienta, salvo que la devolución sea por un error nuestro (prenda equivocada o con un defecto no declarado en la ficha), en cuyo caso lo cubrimos nosotras.
3. Reintegro
Una vez recibida y revisada la prenda, reintegramos el importe pagado por transferencia bancaria dentro de los 5 días hábiles, a la misma cuenta desde la que se pagó. El costo del envío original no se reintegra, salvo error nuestro.
Si preferís, podés usar el importe como crédito para otra prenda de la tienda.
4. Cambios de talle
Como cada prenda es única, no siempre hay otro talle. Si te queda chica o grande, aplicá el retracto dentro del plazo y elegí otra prenda o pedí el reintegro. Recomendamos revisar las medidas de la ficha antes de comprar.
5. Prendas con detalle no declarado
Si recibís una prenda con un defecto que no estaba en la ficha, avisanos con fotos dentro de los 5 días hábiles. Te ofrecemos reintegro completo, incluido el envío, o un descuento si querés quedártela.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni aros por razones de higiene, salvo que lleguen con un defecto no declarado. Tampoco de prendas ajustadas o modificadas a pedido de la clienta.
7. Contacto
WhatsApp +595 986 558 503 · closetcircularpy@gmail.com. Última actualización: 11 de octubre de 2026.